2005年12月26日
◆メディカルマナー講座…ってナニ？◆
メディカルマナー講座は、あなたが病院でのお仕事を始めるにあたって、受付事務に立った時、あせらず、慌てず、落ち着いて対応できるように、あなたの不安・疑問を解決する講座です(^O^)/。
★ 受付事務編 ★.。.:*・゜
最医療機関で働く場合、最初は受付業務を担当することが多いです。
受付のお仕事の中で、一番大事なことが、実は「保険証の確認」なんです。
たとえば、患者さんがまったく別人の保険証を持ってきたとします。
それをウッカリ間違えて通してしまうとどうなるでしょう？
患者さんからの負担分は頂けても、残りの７割は請求できずに戻ってきてしまいます。
これは医療機関にとって致命的です。医療事務とは、医療機関の財政を握る重要な仕事なんです。
では受付で、どこを注意して確認すればよいか分かりますか…？
……大丈夫です。こうした保険証の確認やロールプレイングを通して、明日から使える実践的な受付業務を学ぶことで、 きっと落ち着いて対応できますよ。
☆ マナー編 ☆.。.:*・゜
「医者が患者を看てあげる」時代⇒「患者様が医療機関を選ぶ」時代へ
左側の女性（医療事務スタッフ 役）が、右側の女性（患者様 役）に書類をお渡ししています。でも、ちょっと変ですよね？？？どこが変なんでしょう？
今度はどうですか？
『物の受け渡し』をするときには、必ずもう片方の手も添えて、両手で渡しましょう。片手だと何だか嫌そう・・・投げやりに見えますよね？さらに、一度自分に対して正しい向きで持ち、渡す時点で相手の方向に向けて反転させて渡すともっとＧｏｏｄです。これを「まわし渡し」といいます。
このように、できるようで意外とできない“マナー”。皆さんも自信を持って受付に立てるように、メディカルマナーを一緒に学びましょう！！
メディカルマナー講座
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投稿者 福岡校 : 2005年12月26日 16:27
